Una más de Telefónica y su Speedy.

- ¿Alo?
- Sr. buenos días le habla bla bla bla ¿en que lo puedo servir?
- Señor, buenos días. Necesito cambiar la velocidad de mi Speedy de 200 a 600 (por que aquí en Cuzco ni sueñes en tener las nuevas velocidades de Speedy)
- Bien Sr. procesaré su pedido, necesito bla bla bla bla, tiene estas nuevas características: bla bla bla y en 5 día útiles disfrutará su nueva velocidad.

A los 5 días:

- Buenos días señorita, hace 5 días solicité un incremento de velocidad pero hasta ahora nada ...
- Sr. lo siento pero le informaron mal, según OSIPTEL, ahora los cambios de velocidad a su Speedy se hacen cada cambio de ciclo de facturación para no tener cobros parciales.
- Pero señorita, a mi me dijero 5 días. En eso quedamos.
- Lo siento Sr. ahora OSIPTEL ordena que estos cambios se hacen cada cambio de ciclo de facturación. Ud. pidio el cambio el 11 de junio y su cambio de facturación es el 28, el 29 ya tiene su velocidad.
- Pero Srta. yo necesito trabajar con más velocidad.
- Lo siento no puedo hacer nada.
- Gracias Srta. Click!

Bien por lo timofónicos y ahora OSIPTEL para que te aguantes un cambio de servicio hasta tu siguiente ciclo de facturación osea hasta el próximo mes.

Llama al Servicio Técnico de Speedy pero sólo en horario de trabajo

Para quienes no se han enterado aun. Mi Speedy, el único servicio de Internet en el Cusco, se cayó el viernes pasado cuando me levanté a trabajar a las 5 de la mañana. Caray, no había otro modo que al llamar al 104 y una vocecita me dijo: "Sólo atendemos de 8am a 10 pm de lunes a sábado."

¿Qué?!!!. Por lo tanto si tu Speedy se cae en la madrugada, o un domingo, por lo menos aquí en el Cusco, aguántate y vete a dormir que a esa hora no te atienden.

Provecho, y de nuevo me hicieron de cholito los Timofónicos

Speedy de Telefónica. Regaló MP4 tan malo como su servicio

Estimados amigos y a quienes como yo, lo hacen cholito nuevamente. Por una de estas cosas del destito he tenido que viajar al Cusco por un largo tiempo. Y por esas desgracias del terrible centralismo, he tenido que vivir en carne propia la gran diferencia que existe entre los servicios que tenemos en Lima y los que hay en provincia.

El caso es que necesitaba una conexión Speedy, y tambíén por otra cosa del destino, tuve la "suerte" de contar con un regalo de Speedy, un aparatito MP4 capaz hasta de moverse y bailar un zapateo negroido que para qué les cuento.

Veamos, puede leer MP3, video en formato AMV si es que no estoy equivocado, tiene radio integrado, graba voz, tiene un mini parlante y además puede leer archivos de texto en formato TXT. Tiene 1 Gb de memoria y un slot para añadir memoria Mini SD.

¿Increíble no? Eso es lo primero que pense cuando a la semana de instalar mi Internet, recibí el regalito en una cajita con sus respectivos audífonos, su manual y su CD Driver. Empezaré con este tema de recibir el regalito y el trámite burocrático que tuve que hacer:

1. Primero los MP4 estaban disponibles desde el 15 de mayo y yo había instalado el mio el 11. Me dijeron: "llame al 104 opción 2, opción 2" y solicite su aparatito.
2. Llego el 15 y llamé ansioso para ver mi nuevo juguete. "Bien señor, lleve su copia de DNI, una copia de su documento de instalación que le hicieron al momento de instalar su servicio y si Ud. no es el titular lleve una copi del DNI. Acérque al centro de atención más cerca de su casa". Muy bien, algunos papelito para un regalo, en fin lo mejor hubiera sido que no los lleven a casa, mínimo ¿no?
3. 21 de mayo me acerco al centro de atención a soportar la inmensa cola, y todo para que me indiquen: "Sr. aquí no, ¿ve esa cola donde se entregan los equipos?, acérquese ahí y ... perdón, llamó al 104 y le informaron que le iban a entregar ¿no? - sí señorita - Ah!, ok, haga su colita por favor" (¡Ah! Sólo hay una persona para atender a todo el Cusco eh, y no es broma). Bueno papelitos y colita por un regalito, mi billis va subiendo como espuma.
4. Colita, colita, colita. "Buenos días Sr. ¿ha traido sus documentos?" - Si, aquí tiene. "Bien Sr., ¿ve Ud. la colita de esa caja?, (señalando) vaya Ud. y solicite con este papelito su boleta con valor de 0.00" Papelitos, colita y otra colita.
5. Colita, colita, colita. El tipo de la caja se levanta, se larga no sé donde y regresa después de 5 minutos. Rojo de ira le doy el papelito, me hace mi documento y con la cara de amargado grita: ¡El siguiente!. Excelente la amabilidad de Telefónica, y volver donde el tipo.
6. Espera, espera, espera (solo hay uno para atender). Me acercó, mira desconfiandamente la boleta con un valor de S/.0.00 y saca el equipo. Me lo muestra, insistentemente me detalla el contenido, me lo entrega y "gracias y hasta luego.
7. Bonita burocracia la de Telefonica, papelitos, copias, colitas. Unos 30 minutos de tu vida por un regalito. Quizá sea un buen regalito ¿no?

Llego a mi casa, me sorprendo con las funcionalidaes, los manoseo un rato y lo olvido hasta mi viaje a Lima por carro en la semana siguiente.

Llega el día de mi viaje, cargo el MP4, recien me doy cuenta de que "carga" siempre y cuando esté en on. Le lleno de MP3 y me alisto para el viaje. Salgo, me siento en el bus, y orondo prendo mi MP4 y empiezo a manosearlo como Dios manda.

• Usabilidad=0 Lamentablemente el equipo es realmente difícil de operar a primera vista, y con la costumbre es pero. Las teclas del costo son bastante complicadas de usar.
• El menú gráfico es interesante, pero al apagar tu aparatito no regresa a donde estabas. Si escuchas un MP3 número 200, al reiniciar te envía al 1, asi es que a caminar 199 MP3 para llegar donde te quedaste.
• Audífono malo realmente, le he cambiado por unos LG, mejora el sonido notablemente.
• FM, ni lo usen, si no tiene un buen audífono antena. El MP4 es tan malo que hay ir manoseando la entrada y el plug para captar "alguito"
• Video interesante, pero verán por que no usar.
• Texto para leer no lo he usado
• Grabación no lo he usado y ni lo haré
• LO PEOR, la batería. Con MP3 te dura menos de 3 horas, con video menos y si tienes encendida la pantallita para leer tu TXT ni te lo imagines.
• El famoso MP4 no tiene marca, bueno en realidad sí. Es marca Speedy, excelente nombre que concuerda con los servicios que te da Telefonica: malos.
• El acabado es malo, lamentablemente a mi la pantalla LCD no coincide con el marco y este desfase hace que pierda píxeles de visualización.
• Encima el driver de conversión de video que viene el CD me lanza error al convertir un simple MPG a AMV, cosas del destino ¿no?

Conclusión. Lo tengo botado por ahí, he vuelto a usar mi MP3 LG de 2GB que si bien no tiene radioni video, por lo menos te dura 8 horas como mínimo y te regresa al MP3 que estabas escuchando. Por lo tanto, les recomiendo no aceptar "regalitos" de Timofónica, que para ahorrarse unos centavos compra equipos para regalar tan malos como su servicio.